和平精英不诚信充值损失索赔，紧急通知和平精英玩家不诚信充值导致点券扣除，索赔流程及维权指南

和平精英玩家遭遇不诚信充值导致点券被扣除，紧急通知索赔流程及维权指南。请玩家关注官方公告，按照流程提交索赔申请，共同维护游戏环境。

本文目录导读：

1. 事件概述
2. 损失索赔
3. 维权指南
4. 温馨提示

我们接到部分玩家反馈，称在和平精英游戏中遭遇不诚信充值行为，导致点券被扣除，对此，我们深感抱歉，并高度重视此事，为维护广大玩家的合法权益，现就相关事宜公告如下：

事件概述

部分玩家在和平精英游戏中遭遇不诚信充值行为，包括但不限于：利用作弊软件、非法途径获取游戏点券、与他人恶意串通进行充值诈骗等，这些行为严重破坏了游戏环境，损害了其他玩家的利益。

损失索赔

对于因不诚信充值导致点券被扣除的玩家，我们将按照以下流程进行索赔：

1、提供证据：玩家需提供以下证据，以便我们核实情况：

（1）充值记录截图，证明充值行为及充值金额；

（2）游戏内交易记录截图，证明点券被扣除的时间及金额；

（3）如有其他相关证据，请一并提供。

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2、联系客服：玩家将上述证据提交至和平精英官方客服，我们将尽快核实情况。

3、索赔处理：经核实，若确认玩家遭遇不诚信充值导致点券被扣除，我们将根据玩家提供的证据，按照以下标准进行索赔：

（1）若扣除点券金额小于100元，我们将全额返还；

（2）若扣除点券金额超过100元，我们将返还扣除金额的80%。

4、索赔期限：玩家需在接到扣除点券通知后的30日内提交索赔申请，逾期将不予处理。

维权指南

针对此次事件，我们提醒广大玩家注意以下几点，以维护自身合法权益：

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1、严禁使用作弊软件、非法途径获取游戏点券，以免造成不必要的损失；

2、交易时，务必选择正规渠道，避免与他人恶意串通进行充值诈骗；

3、如发现异常情况，请及时联系和平精英官方客服，我们将竭诚为您解决问题；

4、关注和平精英官方渠道，了解游戏最新动态，提高防范意识。

温馨提示

1、我们将加强对游戏环境的监管，严厉打击不诚信充值行为，为玩家创造公平、健康的游戏环境；

2、请广大玩家相互监督，共同维护和平精英游戏生态；

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3、如有疑问，请随时联系和平精英官方客服，我们将竭诚为您服务。

我们再次为此次事件给玩家带来的不便表示歉意，并将努力改进，为玩家提供更好的游戏体验，感谢广大玩家的支持与理解！

和平精英官方团队

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