梦幻西游手游客服专区申诉电话，梦幻西游手游客服专区申诉，实名认证问题及游戏账号被封禁情况说明与请求处理

梦幻西游手游客服专区提供申诉电话及渠道，针对实名认证问题及账号被封禁情况进行说明，并请求妥善处理。

本文目录导读：

1. 实名认证问题
2. 游戏账号被封禁情况
3. 申诉请求
4. 联系方式

您好！我是梦幻西游手游客服的一名忠实玩家，账号名为“梦幻逍遥客”，我在游戏中遇到了一些问题，特此通过电话向您进行申诉，希望能得到您的关注与处理，以下是我遇到的具体情况及申诉内容：

实名认证问题

1、实名认证流程不明确

在实名认证过程中，我发现官方提供的实名认证流程不够清晰，导致我在操作过程中遇到了一些困难，具体表现在：

（1）实名认证页面上的提示信息过于简单，未能详细说明认证流程和所需材料。

（2）认证过程中，部分步骤缺乏明确指引，使我感到困惑。

2、实名认证材料缺失

在进行实名认证时，我发现以下材料缺失：

（1）身份证正反面照片：由于身份证信息已被录入，照片上传功能未能正常使用。

（2）银行卡照片：在认证过程中，系统提示银行卡信息未录入，导致无法进行下一步操作。

3、实名认证失败

图片来自于网络，侵权联系删除。

由于上述问题，我的实名认证一直未能成功，在此期间，我多次尝试联系客服，但均未能得到有效帮助。

游戏账号被封禁情况

1、账号被封禁原因

我的游戏账号于近日被封禁，封禁理由为“违规操作”，我对此表示严重质疑，以下是我对封禁原因的说明：

（1）封禁通知中未明确指出违规操作的具体内容，使我无法了解自身问题所在。

（2）在封禁前，我并未进行任何违规操作，游戏内记录也证明了我的清白。

2、账号被封禁对游戏体验的影响

账号被封禁后，我无法继续体验游戏，这对我的游戏生涯造成了严重影响，以下是我对封禁影响的说明：

（1）无法参与游戏活动，错失了游戏内丰富奖励。

图片来自于网络，侵权联系删除。

（2）无法与好友互动，影响了游戏社交体验。

申诉请求

1、希望客服团队核实实名认证问题，并提供明确的解决措施。

2、请求客服团队重新评估我的游戏账号封禁情况，并给出合理的解释。

3、如确认账号被封禁存在误判，请求客服团队尽快为我恢复账号，并确保今后不再出现类似问题。

4、建议官方优化实名认证流程，提高用户体验。

联系方式

为了方便客服团队与我联系，以下是我的联系方式：

1、手机号码：138xxxx5678

2、邮箱：dream_wyz@163.com

图片来自于网络，侵权联系删除。

3、QQ：123456789

请您在收到我的申诉后，尽快与我联系，共同解决这些问题，在此，感谢客服团队对我的关注与支持，期待您的回复。

此致

敬礼！

梦幻逍遥客

2022年3月20日