小孩子玩和平精英充了很多钱，孩子误充一千多在和平精英，家长如何维权退回充值款项？

家长可向和平精英官方客服申请退款，提供充值凭证、身份证信息等证明，通过官方渠道进行维权。可联系支付平台或银行查询交易记录，协助解决充值款项退回问题。

本文目录导读：

1. 事件回顾
2. 法律依据
3. 维权途径
4. 防范措施

随着电子竞技的不断发展，越来越多的青少年沉迷于各类网络游戏，和平精英作为一款热门的射击游戏，吸引了大量年轻玩家，在享受游戏乐趣的同时，部分家长也面临着孩子误充巨额款项的困扰，一位家长就因孩子误充一千多在和平精英而寻求退回充值款项，这种情况能否得到解决呢？

事件回顾

据悉，这位家长的孩子年仅12岁，在玩和平精英时，误操作充值了一千多元，家长发现后，立即与游戏客服联系，要求退款，客服以“未成年人误充”为由，拒绝退款，家长无奈之下，向有关部门投诉，寻求帮助。

法律依据

根据《中华人民共和国未成年人保护法》第五十八条规定：“任何组织和个人不得以暴力、胁迫、欺骗、利诱等手段，诱使未成年人实施与其年龄、智力不相适应的行为，对未成年人实施前款规定的行为，造成严重后果的，依法承担民事责任。”

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《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者为消费者提供商品或者服务，应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则，经营者不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”

维权途径

1、与游戏客服协商：家长可以尝试与游戏客服沟通，说明情况，请求退款，部分游戏平台对未成年人误充有退款政策，家长可积极争取。

2、联系游戏运营商：如果游戏客服无法解决问题，家长可以联系游戏运营商，反映情况，寻求帮助。

3、向消费者协会投诉：家长可以向当地消费者协会投诉，寻求维权。

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4、法律途径：如果以上途径都无法解决问题，家长可以向法院提起诉讼，依法维护自身权益。

防范措施

1、家长应加强对未成年人的监管，了解孩子游戏充值情况，避免类似事件发生。

2、游戏平台应加强对未成年人的保护，设置充值限额，限制未成年人使用真实姓名、身份证信息等。

3、学校、家庭、社会应共同关注青少年成长，引导他们正确认识网络游戏，培养健康上网习惯。

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孩子误充一千多在和平精英，家长有权依法维权退回充值款项，在这个过程中，家长要积极寻求合法途径，维护自身权益，社会各界也应共同努力，为青少年营造一个健康、和谐的网络环境。