孩子玩和平精英充值的钱能退回吗客服一直打不通,小孩玩和平精英充值了3万可以拿回来吗?
- 游戏综合
- 2024-09-19 21:06:36
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孩子玩游戏充值后,家长可尝试联系游戏客服进行协商。若协商无果,可考虑寻求法律援助。根据《民法典》规定,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平...
孩子玩游戏充值后,家长可尝试联系游戏客服进行协商。若协商无果,可考虑寻求法律援助。根据《民法典》规定,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。
孩子玩和平精英充值三万,钱款能否退回?
有家长反映,自己的孩子在玩和平精英时,未经家长允许私自充值了三万余元,家长发现后试图联系游戏客服解决问题,但客服电话一直未能接通,这让家长陷入了困境,不知道该如何是好。
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据了解,该家长的孩子在玩和平精英时,被游戏中的一些虚拟道具所吸引,为了购买这些道具,孩子在没有告知家长的情况下,多次进行了充值操作,家长发现后,立即联系了游戏客服,希望能够退回充值的钱款,客服电话一直未能接通,家长也不知道该如何联系到游戏公司的相关负责人。
针对这一情况,律师表示,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为,该家长的孩子属于限制民事行为能力人,其在游戏中进行的充值行为,需要经过其法定代理人的追认才能生效,如果家长不追认该充值行为,则该充值行为无效,游戏公司应该退回充值的钱款。
家长应该如何退回充值的钱款呢?律师建议,家长可以先与游戏公司进行协商,要求退回充值的钱款,如果协商不成,家长可以向游戏公司所在地的消费者协会或者文化行政部门投诉,寻求帮助,家长也可以向法院提起诉讼,要求退回充值的钱款。
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在此,我们也提醒广大家长,要加强对孩子的监管和教育,避免孩子在游戏中进行不必要的消费,家长也要保管好自己的支付密码,避免孩子私自使用,如果发现孩子在游戏中进行了充值操作,家长要及时与游戏公司联系,要求退回钱款。
孩子玩游戏充值的钱款能否退回,需要根据具体情况来判断,家长在遇到这种情况时,要保持冷静,采取合理的方式解决问题,我们也希望游戏公司能够加强对未成年人的监管,避免未成年人在游戏中进行不必要的消费。
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