网易人工客服申诉入口，梦幻西游手游客服专区申诉关于账号异常封停及游戏内问题处理的详细说明及请求恢复账号

网易人工客服申诉入口，针对梦幻西游手游客服账号异常封停及游戏内问题，提供详细申诉说明，请求恢复账号。

本文目录导读：

1. 账号异常封停问题
2. 游戏内问题处理

您好！我是一位热爱《梦幻西游》手游的玩家，自游戏上线以来，我一直秉持着对游戏的热爱和尊重，积极参与游戏，与广大玩家共同营造一个和谐、健康的游戏环境，近期我遇到了一些困扰，特此通过网易人工客服申诉入口，向您详细说明情况，并恳请贵公司能够协助解决。

账号异常封停问题

1、封停时间：2023年3月15日

2、封停原因：根据游戏内系统提示，我的账号涉嫌违规操作，被系统自动封停7天。

3、封停经过：我在封停期间，通过游戏内官方客服了解到，封停原因是我在某次活动中，与其他玩家组队时，涉嫌使用外挂，我对此表示强烈不满，以下是我对此次封停的几点说明：

（1）在封停前，我从未使用过任何外挂，且在游戏中一直遵循游戏规则，从未违反过相关规定。

（2）封停通知中提到，我涉嫌使用外挂的依据是与其他玩家组队时的行为，在游戏中，组队活动是正常现象，我与其他玩家组队纯属偶然，并非有意为之。

（3）在封停通知中，并未提及具体的外挂类型和证据，仅凭系统提示就对我进行封停，我认为这是不公正的。

图片来自于网络，侵权联系删除。

4、请求：鉴于以上情况，我恳请贵公司能够重新审查我的账号封停事宜，如有误封，请尽快解除封停，恢复我的游戏账号。

游戏内问题处理

1、问题一：游戏内部分功能异常

在最近的一次游戏更新后，我发现游戏内部分功能出现了异常，如：部分任务无法正常领取、角色等级无法正常提升等，这些问题严重影响了我的游戏体验，以下是具体描述：

（1）部分任务无法正常领取：在完成某些任务时，系统提示任务已领取，但实际上任务并未出现在我的任务列表中。

（2）角色等级无法正常提升：在完成某些日常任务后，角色等级未发生变化，导致我无法正常提升角色等级。

2、问题二：游戏内部分活动异常

在最近的一次活动中，我发现游戏内部分活动出现了异常，如：活动奖励无法正常领取、活动进度无法正常显示等，以下是具体描述：

（1）活动奖励无法正常领取：在完成某些活动任务后，系统提示已领取奖励，但实际上奖励并未到账。

（2）活动进度无法正常显示：在参与某些活动时，活动进度无法正常显示，导致我无法了解活动进度。

图片来自于网络，侵权联系删除。

3、请求：针对以上问题，我恳请贵公司能够尽快修复游戏内存在的问题，保障广大玩家的游戏体验。

我在《梦幻西游》手游中遇到了账号异常封停和游戏内问题，给我的游戏体验带来了严重影响，为了维护我的合法权益，我特此通过网易人工客服申诉入口，向您详细说明情况，并恳请贵公司能够协助解决。

在此，我衷心感谢贵公司对我的关注和支持，期待贵公司能够尽快处理我的申诉，恢复我的游戏账号，并修复游戏内存在的问题，再次感谢！

此致

敬礼！

申诉人：XXX

联系方式：XXX

申诉时间：2023年4月1日