腾讯手游助手和平精英不能玩，腾讯手游助手和平精英匹配不到人怎么办

《腾讯手游助手和平精英匹配不到人及无法正常游玩的解决之道》

一、腾讯手游助手和平精英匹配不到人的可能原因及解决方法

（一）网络相关问题

1、网络连接不稳定

- 在使用腾讯手游助手玩和平精英时，网络连接不稳定是导致匹配不到人的常见原因之一，如果你的网络信号不好，例如Wi - Fi信号弱或者移动数据网络波动较大，游戏服务器可能无法准确获取你的匹配请求。

- 对于Wi - Fi用户，可以尝试靠近路由器，减少信号传输过程中的干扰，检查路由器是否存在故障，比如过热或者连接设备过多等情况，如果是移动数据，可以尝试切换到信号更好的地方，或者联系运营商询问网络状态是否正常。

- 你还可以通过在电脑上进行网络速度测试来判断网络是否满足游戏需求，玩和平精英需要较为稳定的网络，下载速度至少要达到5Mbps以上，上传速度也不能过低，以保证游戏数据的正常传输。

2、网络设置错误

- 腾讯手游助手的网络设置可能存在问题，默认的网络模式可能不适合你的网络环境，腾讯手游助手提供了多种网络模式，如桥接模式、NAT模式等。

- 如果是桥接模式出现问题，可能是因为电脑网络的IP分配或者网络共享设置不正确，可以尝试切换到NAT模式，这种模式下，腾讯手游助手会自动处理网络连接，对于大多数网络环境都有较好的兼容性。

- 检查电脑的防火墙设置，防火墙可能会阻止游戏的网络连接，如果是Windows系统，可以在控制面板 - 系统和安全 - Windows防火墙中，将腾讯手游助手和平精英添加到允许的应用程序列表中，或者暂时关闭防火墙进行测试（注意在安全的网络环境下进行此项操作）。

（二）游戏版本与服务器问题

1、游戏版本不匹配

- 如果你的和平精英版本过旧，可能会导致匹配不到人，游戏开发商会不断更新游戏，修复漏洞、优化匹配机制等。

- 打开腾讯手游助手，在游戏库中找到和平精英，查看是否有可用的更新，如果有更新提示，及时进行更新操作，更新可能会因为网络或者其他原因失败，此时可以尝试重新下载更新包，或者检查腾讯手游助手是否需要更新，因为旧版本的手游助手可能无法正确下载游戏更新。

2、服务器维护或故障

- 和平精英的服务器可能会进行定期维护或者出现临时故障，在服务器维护期间，玩家是无法正常匹配的。

- 你可以关注和平精英的官方公告渠道，如官方网站、官方微博、游戏内公告等，了解服务器维护时间，如果是服务器故障，一般官方会尽快修复并发布公告，在等待服务器恢复正常的过程中，可以尝试重新启动腾讯手游助手和电脑，以便在服务器恢复后能够及时匹配。

（三）账号相关问题

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1、账号封禁或限制

- 如果你的和平精英账号被封禁或者受到限制，可能会导致匹配不到人，账号封禁可能是因为违反了游戏规则，如使用外挂、恶意组队、辱骂他人等行为。

- 如果怀疑账号被误封，可以通过和平精英的官方客服渠道进行申诉，提供相关证据，如游戏录像（如果有），证明自己没有违规行为，在申诉期间，可能无法正常匹配，需要等待申诉结果。

2、账号所在地区或服务器分区问题

- 和平精英有不同的服务器分区，不同地区的账号可能会被分配到不同的服务器，如果你的账号所在地区的服务器人数较少，或者存在分区匹配规则限制，可能会导致匹配困难。

- 对于这种情况，可以尝试使用加速器来切换服务器分区（注意选择合法合规的加速器），但在使用加速器时，要确保遵守游戏的相关规定，避免因为违反规定而导致账号受到处罚。

（四）匹配设置问题

1、匹配模式与段位限制

- 和平精英有多种匹配模式，如单人模式、双人模式、四人模式等，同时还有不同的段位，如果你的匹配模式选择过于特殊或者段位过高或过低，可能会导致匹配时间过长或者匹配不到人。

- 在某些非热门时段，选择单人模式且段位处于较高水平的玩家可能会发现匹配困难，因为同段位且选择单人模式的玩家数量可能较少，可以尝试调整匹配模式，如选择四人模式，这样匹配到人的概率可能会增加，或者在不同的时段尝试匹配，比如在晚上或者周末等玩家较多的时段进行匹配。

2、匹配偏好设置

- 腾讯手游助手和平精英可能有一些匹配偏好设置，如性别匹配、年龄匹配（虽然不是非常严格的区分）等，如果你的匹配偏好设置过于狭窄，可能会减少匹配到人的机会。

- 可以检查游戏中的匹配偏好设置，将其设置为更宽松的条件，以扩大匹配范围，提高匹配成功的概率。

二、腾讯手游助手和平精英无法正常游玩的其他问题及解决办法

（一）游戏闪退或卡顿

1、电脑性能不足

- 如果电脑的硬件配置较低，运行腾讯手游助手和平精英时可能会出现闪退或卡顿现象，和平精英是一款对电脑性能有一定要求的游戏，尤其是在画面渲染、内存占用等方面。

- 首先检查电脑的处理器性能，建议至少使用英特尔酷睿i3或等效的AMD处理器，如果处理器性能较低，可以尝试关闭其他占用过多CPU资源的程序，如后台运行的杀毒软件（部分杀毒软件可能会在扫描时占用大量CPU资源）、下载工具等。

- 内存方面，和平精英在运行时可能会占用2 - 4GB的内存，所以电脑的总内存最好在8GB以上，如果内存不足，可以考虑增加内存条，检查电脑的显卡性能，对于集成显卡的电脑，可能需要降低游戏画质来提高游戏的流畅度，在腾讯手游助手的游戏设置中，可以将画面质量调整为流畅、帧率设置为低等。

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2、游戏文件损坏

- 游戏文件损坏也可能导致游戏闪退或卡顿，这可能是因为在下载过程中出现中断、电脑磁盘故障等原因。

- 在腾讯手游助手的游戏库中，找到和平精英，尝试修复游戏，腾讯手游助手通常会提供游戏修复功能，它会检查游戏文件的完整性，并自动下载和替换损坏的文件，如果修复功能无法解决问题，可以尝试卸载和平精英，然后重新下载安装，在卸载过程中，要确保彻底删除游戏文件，包括游戏的缓存文件等，可以在卸载后，手动删除游戏安装目录下的剩余文件，然后重新从腾讯手游助手下载安装和平精英。

（二）游戏无声音或声音异常

1、音频设置错误

- 在腾讯手游助手和平精英中，音频设置可能存在问题导致无声音或声音异常，首先检查电脑的音量设置，确保电脑的音量没有被静音，并且音量调节到合适的水平。

- 然后进入腾讯手游助手的设置，查看音频设置选项，音频输出设备可能被错误设置，例如选择了不存在的音频设备，可以将音频输出设备设置为正确的设备，如电脑的扬声器或者外接耳机等，在和平精英游戏内部，也有声音设置选项，检查游戏内的音量设置是否正常，如音效音量、语音音量等。

2、音频驱动问题

- 电脑的音频驱动可能过时或者损坏，这也会影响和平精英的声音播放，对于Windows系统，可以通过设备管理器来更新音频驱动，在设备管理器中，找到声音、视频和游戏控制器，展开后右键单击你的音频设备，选择更新驱动程序。

- 如果更新驱动程序无法解决问题，可以尝试卸载音频驱动，然后重新安装，在卸载驱动之前，最好先备份相关的驱动文件，以防止出现意外情况，重新安装驱动后，重启电脑，然后再尝试运行腾讯手游助手和平精英，检查声音是否恢复正常。

（三）游戏无法登录

1、账号密码错误

- 如果在腾讯手游助手上登录和平精英时无法登录，首先要检查账号和密码是否正确，注意区分大小写，并且确保输入的账号是与和平精英对应的账号，如微信账号或QQ账号。

- 如果忘记密码，可以通过对应的账号找回密码功能进行密码重置，对于微信账号，可以在微信的登录界面点击忘记密码，按照提示操作；对于QQ账号，可以通过QQ安全中心进行密码找回。

2、第三方平台授权问题

- 由于和平精英可以通过微信或QQ登录，可能会存在第三方平台授权问题，微信或QQ的登录权限设置可能阻止了和平精英的登录。

- 对于微信登录，可以检查微信的隐私设置和授权管理，确保和平精英被授权登录，在微信 - 设置 - 隐私 - 授权管理中，找到和平精英并检查其授权状态，如果授权被取消，可以重新授权，对于QQ登录，也可以在QQ的相关设置中检查授权情况并进行必要的调整。

通过对以上各种可能导致腾讯手游助手和平精英匹配不到人以及无法正常游玩的问题进行排查和解决，玩家可以更好地享受游戏体验，在解决问题的过程中，要保持耐心，并且遵循游戏的相关规定和腾讯手游助手的操作指南。