怎么能打通王者荣耀客服电话，怎么才能打通王者荣耀人工客服

《打通王者荣耀人工客服全攻略：详细步骤与实用技巧》

一、王者荣耀客服渠道概述

（一）游戏内客服入口

1、主界面寻找

- 在王者荣耀的游戏主界面中，通常可以在设置选项里找到客服相关入口，点击游戏右上角的小齿轮图标（设置图标），然后在设置菜单中查找类似“客服”或者“帮助与反馈”的选项，这是最直接且方便的方式，玩家不需要离开游戏就能尝试联系客服。

- 不同版本的游戏可能在界面布局上略有差异，但基本都在设置相关的板块中，有些版本可能将客服入口放在设置菜单的最底部，而有些可能在中间位置，并且会有明显的标识，如一个小问号加上“客服”字样。

2、问题分类提交

- 当进入游戏内客服界面后，会看到一系列的问题分类，这些分类涵盖了游戏的各个方面，如账号问题（包括账号封禁、被盗等）、充值问题（充值未到账、充值异常等）、游戏玩法问题（英雄技能、游戏模式规则等）、网络问题（卡顿、掉线等）。

- 玩家需要根据自己遇到的实际问题选择相应的分类，这样做的好处是可以让客服更快速地定位问题，提高解决效率，如果是因为购买皮肤后没有收到，就选择充值相关的分类；如果是在游戏对战过程中频繁掉线，就选择网络问题分类。

（二）官方网站客服联系

1、腾讯游戏官网

- 王者荣耀是腾讯旗下的游戏，所以可以通过腾讯游戏的官方网站联系客服，首先进入腾讯游戏官网，在网站的导航栏中找到“客服中心”或者“帮助与支持”的选项。

- 进入客服中心后，需要在众多游戏列表中找到王者荣耀，这可能需要一些耐心，因为腾讯旗下有众多游戏，可以通过搜索栏直接搜索“王者荣耀”来快速定位。

2、王者荣耀官方网站

- 也可以直接访问王者荣耀的官方网站，在官网底部通常会有“客服”相关的链接，点击进入后，同样会有问题分类和联系方式展示，官网客服界面可能会比游戏内的更加详细，提供更多关于游戏政策、常见问题解答等信息。

（三）客服电话联系

1、查找客服电话

- 王者荣耀的客服电话可以通过官方渠道查找，一般在游戏官网的客服板块或者在游戏内的客服界面可能会有电话提示，需要注意的是，要确保获取的是官方的客服电话，避免拨打到虚假号码造成信息泄露或诈骗风险。

- 官方客服电话是与人工客服直接沟通的重要途径，但由于玩家众多，可能会出现占线情况。

二、打通王者荣耀人工客服的具体步骤

（一）游戏内客服联系人工客服步骤

1、进入客服界面

- 按照前面提到的方法，通过游戏内设置中的客服入口进入客服界面。

2、问题描述

- 在选择问题分类后，如果没有找到合适的解决方案，通常会有一个“联系人工客服”或者类似的按钮，点击这个按钮之前，要先详细描述自己的问题，如果是账号被盗，要说明账号的注册信息（如注册时间大概范围、是否使用QQ或微信注册等）、最后一次登录的大致情况（时间、地点等）、发现被盗后的异常情况（如钻石、点券的丢失，英雄被使用等）。

- 准确而详细的问题描述有助于人工客服快速理解问题的严重性和复杂性，从而更好地为玩家解决问题。

3、排队等待

图片来自于网络，侵权联系删除。

- 点击联系人工客服后，可能会进入排队状态，因为同时有很多玩家在寻求客服帮助，所以需要耐心等待，在排队过程中，不要频繁关闭和重新进入排队界面，以免重新排队。

- 可以在排队界面查看自己的排队位置大概多久会轮到自己，有些系统会显示预计等待时间，这可以让玩家心里有个底。

（二）官方网站联系人工客服步骤

1、问题提交

- 在官方网站的客服界面，选择王者荣耀相关板块后，先按照提示提交问题，这包括选择问题类型、填写问题标题和详细描述内容，问题标题要简洁明了，能够概括问题的核心，账号封禁，疑似误封”。

- 详细描述部分要和游戏内客服联系时一样详细，如涉及到游戏内的具体情况（如在某一局游戏中的某个操作之后就出现了问题等）。

2、人工客服转接

- 提交问题后，如果系统判断需要人工客服介入，会提示玩家进入排队等待人工客服转接，在这个过程中，要保持网页的稳定，不要随意刷新页面，否则可能会导致转接失败。

- 一旦转接成功，就可以与人工客服进行对话，人工客服会根据玩家提供的信息进行解答和处理。

（三）客服电话联系人工客服步骤

1、拨打电话

- 拨打之前查找到的官方客服电话，在拨打电话时，要确保自己处于一个信号良好的环境中，避免通话中断。

2、语音导航

- 电话拨通后，会听到语音导航提示，按照语音提示选择与王者荣耀相关的选项，可能会涉及到选择问题类型（如账号问题按1、充值问题按2等）。

3、等待转接

- 在选择完相关选项后，可能会进入排队等待人工客服转接的状态，与前面的游戏内和官网联系一样，需要耐心等待，在等待过程中，可以准备好自己的账号信息、问题详细情况等，以便在与客服通话时能够快速准确地陈述。

三、提高打通人工客服成功率的技巧

（一）选择合适的时间

1、非高峰时段尝试

- 在工作日的上午或者深夜时段，玩家寻求客服帮助的人数相对较少，早上9点之前或者晚上11点之后，这些时间段很多玩家还没有开始游戏或者已经结束游戏休息了，所以客服的接待压力相对较小。

- 避开游戏更新后的一段时间，因为游戏更新后往往会有较多玩家遇到新问题，客服会比较忙碌，比如王者荣耀每次大版本更新后的1 - 2个小时内，尽量不要尝试联系客服。

2、特殊日期的考虑

- 在一些特殊的日期，如节假日或者游戏举办大型活动后的1 - 2天内，也容易出现客服忙碌的情况，因为在这些时候，玩家活跃度高，可能会出现更多的问题，如活动奖励未领取到、活动规则不理解等，所以如果不是紧急问题，可以避开这些特殊日期联系客服。

（二）问题的清晰表述

1、逻辑清晰

- 在描述问题时，要有清晰的逻辑顺序，如果是游戏内的一个故障，可以按照事情发生的先后顺序描述，先说明自己在做什么（如正在进行排位赛，使用某个英雄），然后描述出现了什么情况（如突然游戏画面定格，无法操作），最后说明自己采取了什么措施（如重新启动游戏，但问题依旧存在）。

- 避免跳跃式的描述，让客服能够轻松理解问题的全貌。

2、提供关键信息

图片来自于网络，侵权联系删除。

- 除了前面提到的问题发生的过程，还要提供关键信息，对于账号问题，要提供账号的基本信息，如账号ID、所在大区等；对于充值问题，要提供充值的订单号（如果有）、充值金额、充值时间等，这些关键信息可以帮助客服快速查询和定位问题。

（三）保持礼貌和耐心

1、礼貌沟通

- 在与人工客服交流时，无论是通过文字聊天还是语音通话，都要保持礼貌，使用文明用语，不要因为自己遇到问题而对客服发脾气，不要使用侮辱性的词汇或者大声叫嚷（在语音通话时）。

- 礼貌的沟通会让客服更愿意积极地为玩家解决问题，而且也符合基本的社交礼仪。

2、耐心等待

- 如前面所述，在排队等待或者客服处理问题的过程中，要保持耐心，不要频繁催促客服，因为客服可能正在处理多个玩家的问题，如果客服需要一些时间去调查或者解决问题，要给予理解。

四、常见问题及人工客服处理方式

（一）账号封禁问题

1、误封情况

- 如果玩家认为自己的账号是被误封的，在联系人工客服时，要提供充分的证据证明自己没有违反游戏规则，如果是因为被举报使用外挂而封禁，但自己是正常操作，可以提供自己的游戏操作录像（如果有保存）、自己的游戏水平提升过程的解释（如通过观看教学视频、不断练习等）。

- 人工客服会对玩家提供的证据进行审核，如果确实是误封，会尽快解封账号，并可能给予一定的补偿，如点券或者钻石补偿，以弥补玩家因为账号封禁而遭受的损失。

2、违规封禁

- 如果是确实存在违规行为导致账号封禁，人工客服会告知玩家具体的违规内容，在这种情况下，玩家可以询问是否有办法减轻处罚或者解封账号的途径，比如通过参加游戏的封禁教育课程（如果有）或者承诺不再犯类似错误。

（二）充值未到账问题

1、支付平台查询

- 人工客服首先会要求玩家检查支付平台（如微信支付、支付宝支付等）是否已经扣款，如果支付平台显示已经扣款，但游戏内未到账，客服会查询游戏内的充值记录。

- 可能是因为网络延迟等原因导致充值未及时到账，客服会根据查询结果进行处理，如果是游戏端的问题，会尽快将充值的点券或其他物品补发到玩家账号。

2、订单异常处理

- 如果支付平台显示订单异常，客服会协助玩家联系支付平台，解决订单问题，这可能需要玩家提供更多的支付相关信息，如支付银行卡号（部分信息可能需要保密处理）、支付验证码（如果有）等，以确保支付平台能够准确处理订单，使充值能够成功。

（三）游戏内网络问题

1、自身网络排查

- 当玩家向人工客服反馈游戏内网络问题（如卡顿、掉线等）时，客服会先引导玩家排查自身网络情况，要求玩家检查自己的WiFi信号强度、是否有其他设备占用大量网络带宽、使用移动数据时的信号情况等。

- 如果是自身网络问题，客服会提供一些改善网络的建议，如调整路由器位置、关闭不必要的后台应用等。

2、游戏服务器问题

- 如果玩家排查自身网络没有问题，客服会考虑是否是游戏服务器的问题，客服会查询服务器的状态，如是否正在维护、是否存在服务器过载等情况，如果是游戏服务器的问题，客服会告知玩家大概的修复时间，并可能给予一些游戏内的补偿，如双倍经验卡或者铭文碎片等，以弥补玩家因为服务器问题而受到的游戏体验影响。

打通王者荣耀人工客服需要玩家通过合适的渠道，按照正确的步骤，并运用一些技巧，要理解客服的工作流程和可能遇到的情况，这样才能更好地解决自己在游戏中遇到的问题。